לביטול עסקה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 050-6585348 או במייל prasnip.info@gmail.com

אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר, ובמקרה של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תוך 4 חודשים מהמועד האמור. 

התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון המפורסם באתר - פרק ד' ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים. לצפייה בתנאים האמורים.

בהודעת הביטול יש לכלול את הפרטים הבאים: שם מלא, את מספר תעודת הזהות ואת מספר ההזמנה.

דמי ביטול עסקה – סך של 5% ממחיר המוצר/ים שביקשתם לבטל או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

במקרים בהם ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי, אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

אם תהיו זכאים להחזר כספי במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר אליה נלוותה הטבה נוסף על המוצר שנרכש (לדוגמא, מוצר נוסף במתנה, מוצר נוסף בהנחה וכיו"ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה. 

אם אתם מבטלים את העסקה ו/או מחזירים מוצר בשל פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת שלנו כלפיכם בקשר עם העסקה, אתם תוכלו להודיע לנו על כך ונתאם אתכם מועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם להוראות הדין.

אם אתם מבטלים את העסקה ו/או מחזירים מוצר מכל סיבה אחרת, חובה עליכם לדאוג להחזרתם של המוצרים למשרדי החברה בכתובת: נחשול 10, ראש העין